La prevención del acoso y la violencia laboral es una responsabilidad compartida a nivel global. En diferentes partes del mundo, empresas y gobiernos han implementado políticas innovadoras y efectivas para abordar estas problemáticas, con el objetivo de crear entornos laborales seguros y respetuosos. A continuación, presentamos algunos ejemplos internacionales que pueden servir como modelo e inspiración para las empresas en Ecuador.
1. Política de Cero Tolerancia en Suecia
En Suecia, la legislación laboral obliga a todas las empresas a implementar una política de cero tolerancia hacia el acoso y la violencia. Un ejemplo de ello es la empresa Volvo Group, que ha desarrollado un enfoque integral basado en tres pilares:
- Capacitación Obligatoria: Todos los empleados deben asistir a capacitaciones anuales sobre prevención del acoso y la igualdad de género. Estas capacitaciones incluyen casos prácticos y simulaciones para ayudar a los trabajadores a reconocer y evitar comportamientos inapropiados.
- Protocolos Claros de Denuncia: La empresa ha implementado un sistema de denuncias confidencial, accesible tanto para empleados como para terceros. Además, existen garantías de protección contra represalias para los denunciantes.
- Cultura Organizacional de Respeto: Volvo promueve la creación de una cultura organizacional basada en el respeto y la diversidad. Para ello, han establecido comités de igualdad en todas sus plantas y oficinas, con el objetivo de monitorear y evaluar constantemente el clima laboral.
Fuente: Volvo Group, Informe Anual de Responsabilidad Social 2022.
2. Buenas Prácticas en Nueva Zelanda: Apoyo Psicológico y Acompañamiento
En Nueva Zelanda, la empresa Fonterra, líder en la industria láctea, ha desarrollado un programa integral de apoyo a las víctimas de acoso. Este programa incluye:
- Asesoría Psicológica Gratuita: Todos los empleados que denuncian acoso reciben asesoría psicológica gratuita, brindada por un equipo de profesionales externos para garantizar la confidencialidad y neutralidad.
- Líneas de Ayuda 24/7: Fonterra dispone de una línea de ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para que los empleados puedan reportar situaciones de acoso o solicitar apoyo.
- Reubicación Temporal: En casos graves, la empresa permite la reubicación temporal del empleado a otra área de trabajo para evitar el contacto con el acosador mientras se lleva a cabo la investigación.
Estas medidas han tenido un impacto significativo en el bienestar de los empleados y han reducido el tiempo promedio de resolución de denuncias en un 40%.
Fuente: Fonterra, Informe de Sostenibilidad 2021.
3. Políticas Inclusivas en Canadá: Shopify y la Prevención del Acoso
La empresa de tecnología Shopify, con sede en Canadá, ha sido pionera en la implementación de políticas inclusivas para prevenir el acoso laboral. Entre sus iniciativas se destacan:
- Capacitación en Diversidad e Inclusión: Todos los empleados reciben capacitación sobre diversidad e inclusión desde el primer día de trabajo. Estas capacitaciones se enfocan en identificar sesgos inconscientes y fomentar el respeto por las diferencias individuales.
- Código de Conducta Actualizado: Shopify mantiene un código de conducta actualizado que especifica claramente qué conductas constituyen acoso y cómo deben ser abordadas. El código es revisado anualmente en colaboración con los empleados.
- Espacios Seguros para Denuncias: La empresa ha creado espacios seguros, tanto físicos como virtuales, donde los empleados pueden expresar preocupaciones o denunciar situaciones de acoso sin temor a represalias.
Estas iniciativas han llevado a una disminución del 25% en las denuncias de acoso en los últimos dos años, gracias a la mejora del clima organizacional y el aumento de la confianza en los mecanismos de denuncia.
Fuente: Shopify, Informe de Diversidad e Inclusión 2022.
4. Enfoque Preventivo en Japón: Toyota y la Mediación Laboral
En Japón, Toyota ha adoptado un enfoque proactivo para la prevención del acoso laboral mediante la implementación de programas de mediación para resolver conflictos antes de que escalen.
- Mediadores Internos Capacitados: Toyota cuenta con un equipo de mediadores internos que han recibido formación especializada para intervenir en conflictos laborales. Estos mediadores actúan como facilitadores para resolver disputas entre empleados de manera justa y rápida.
- Charlas de Sensibilización: Se realizan charlas trimestrales sobre respeto y comunicación efectiva, dirigidas por expertos externos. Estas charlas están diseñadas para fomentar el entendimiento y reducir las tensiones en el lugar de trabajo.
- Evaluación de Clima Laboral: Toyota realiza encuestas anuales para evaluar el clima laboral y detectar posibles focos de conflicto, permitiendo intervenciones tempranas y efectivas.
Gracias a estas acciones, Toyota ha logrado reducir el número de conflictos laborales que escalan a situaciones de acoso en un 30% en los últimos tres años.
Fuente: Toyota, Informe de Clima Organizacional 2021.
Conclusiones
Estos ejemplos internacionales demuestran que la prevención del acoso laboral requiere un enfoque integral, que combine capacitación, apoyo a las víctimas, y una cultura organizacional que promueva el respeto y la inclusión. Las empresas en Ecuador pueden beneficiarse al adoptar estas buenas prácticas, adaptándolas a su propio contexto y realidad.