Por: Juan Luis Calvo
CEO ALMACENES PYCCA
¿Cómo surge la idea de una digital store?
Nace como una inspiración para lograr acercarnos cada vez más a nuestros clientes de forma ágil y oportuna. Era un proyecto que teníamos en mente, sin embargo, el 2020 hizo que nuestros planes orientados en la omnicanalidad los gestionemos con inmediatez para cumplir con nuestro propósito de marca: hacerle la vida más fácil a nuestros clientes en todo momento y en cualquier circunstancia.
¿Qué funciones podrán realizar sus clientes en la digital store?
- Podrán navegar y encontrar toda la variedad que ofrecemos desde las pantallas touch.
- Personalizar varios productos y armar ambientes que simulan espacios del hogar de acuerdo a sus gustos y preferencias para facilitarles la decisión de compra.
- Todas las compras llegarán directamente a casa, por lo tanto, el cliente podrá seguir recorriendo alrededor de manera cómoda.
- Encontrarán promociones especiales, cupones, juegos y contenido de interés.
¿Qué ventajas tiene digital store?
Podremos llegar con este formato de tienda a ciudades donde actualmente no nos encontramos y así lograr una mayor cobertura, posicionamiento y cercanía con nuestros clientes.
¿Cuántos puntos de venta digitales tienen pensado incorporar?
Es una buena pregunta, aún no les hemos puesto un límite.
¿Cuáles son sus objetivos al implementar esta tienda digital?
Poder brindarles a nuestros clientes y futuros clientes una experiencia de compra interactiva, oportuna, rápida, entretenida y memorable. Siempre vamos a querer que nuestros clientes regresen, por esta razón, haremos todo lo posible para atraerlos y que nos tengan presente.